1. Responsable y alcance
María Guadalupe Vega Gallegos, responsable de Fisioterapia RYF, con domicilio en Av. México No. 118, Plaza de las Américas, Colonia Carretas, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76050, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Este aviso comprende las solicitudes de información y citas realizadas a través de fisioterapiaryf.com y sus canales de contacto. No sustituye el aviso ni los mecanismos de consentimiento correspondientes al expediente clínico o a la atención de fisioterapia.
2. Datos personales recabados
Según el canal utilizado, recibimos nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido de la consulta y datos necesarios para coordinar una cita, como fecha y horario disponibles.
El formulario de inicio solicita correo electrónico. El formulario de Contacto solicita nombre, apellidos, correo y mensaje; el teléfono es opcional. Por WhatsApp recibimos los datos que la persona comparte mediante ese servicio. Evite proporcionar datos de terceros sin contar con autorización o representación suficiente.
3. Finalidades
Los datos de contacto se utilizarán para responder solicitudes de información, comunicarnos respecto de la consulta iniciada y coordinar, confirmar o modificar citas solicitadas.
No utilizamos los contactos obtenidos por estos medios para enviar promociones directamente por correo, teléfono o WhatsApp. Las promociones se publican en redes sociales. Solicitar información o una cita no implica suscribirse a comunicaciones publicitarias.
Esta disposición no describe el tratamiento de datos de navegación, que se informa por separado.
4. Datos personales sensibles
Para solicitar información general o agendar no es necesario enviar diagnósticos, antecedentes médicos, estudios, fotografías de lesiones ni expedientes clínicos.
Los datos de salud son sensibles. Su envío espontáneo no autoriza cualquier uso posterior ni su divulgación o utilización publicitaria. Cuando sea necesario recabar información clínica, se informará su tratamiento y se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito mediante un mecanismo adecuado, salvo excepción legal aplicable. Este aviso no sustituye el consentimiento informado para la atención sanitaria.
5. Personas menores de edad
Las solicitudes relacionadas con menores deberán gestionarse con intervención de quien tenga representación legal, cuando corresponda. Para el tratamiento de información clínica y el ejercicio de derechos se verificará la representación aplicable; no se presumirá que cualquier acompañante puede autorizarlo.
6. Proveedores y comunicación de datos
El sitio utiliza alojamiento de VIPConnect y formularios gestionados mediante WordPress y WPForms en el propio sitio. Las notificaciones se envían al correo de recepción configurado por la clínica. El navegador también se comunica con servicios de Google para cargar tipografías, mapas y tecnologías publicitarias. Al utilizar videos de YouTube, WhatsApp u otros enlaces externos, también aplican los avisos de privacidad de esos servicios.
7. Derechos ARCO
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos mediante el correo fisioterapiaryf@gmail.com o por escrito en el domicilio de la responsable.
La solicitud deberá indicar nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y elementos que permitan localizarlos. Será necesario acreditar identidad y, en su caso, representación. Para rectificación, deberá señalar los cambios y aportar la documentación correspondiente.
No envíe identificaciones por el formulario público; solicite indicaciones para acreditarse por un medio adecuado.
La determinación se comunicará en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando se justifique y notifique. Las solicitudes incompletas se atenderán conforme al procedimiento legal de subsanación.
8. Revocación y limitación
Puede solicitar gratuitamente la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante los canales de privacidad indicados. Cuando corresponda, podrá solicitar la revocación por el mismo medio en que otorgó el consentimiento.
La revocación no tiene efectos retroactivos ni implica eliminación inmediata cuando exista una obligación legal de conservación. Si afecta la posibilidad de continuar una gestión solicitada, se le explicará el motivo.
9. Cookies y otras tecnologías
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10. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Cuando corresponda, se procederá a su bloqueo y posterior supresión. Los criterios deberán aplicarse según el tipo de información, sin confundir una consulta de contacto con un expediente clínico.
11. Modificaciones
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página. Cuando un cambio requiera nueva información o consentimiento, se proporcionará u obtendrá antes de aplicar el nuevo tratamiento.